北京市住建委曝光37家問題物業企業

朱開云2019-07-10 08:53:08來源:北京青年報

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??近期,市住房城鄉建設委對未按要求開展專項治理工作的37家企業集中曝光,并計入企業不良行為記錄,進一步保持專項治理高壓態勢,督促物業企業積極整改群眾關注的物業管理突出問題。

??本次曝光的主要問題包括:未按要求開展“群眾關注物業管理突出問題專項治理”相關工作、未履行安全生產責任、未整改存在的問題、未及時處理業主投訴或報修等,以上問題房屋行政主管部門均責令涉事企業整改,不良信息將作為行政機關在市場監管、政府采購、招標投標、政策扶持和表彰獎勵等工作中的重要依據。

??市民可隨時登錄市住房城鄉建設委官網首頁,進入“物業服務企業信用信息公示平臺”查看。

??開展群眾關注物業管理突出問題專項治理,是本市2019年重要民生實事項目,也是本年度物業行業重點專項工作,物業企業應圍繞群眾對物業服務滿意、對訴求處置滿意、對物業管理放心的標準,按專項治理要求建立“接訴即辦”服務機制和“隨查立改”管理機制,及時解決業主合理訴求,定期自查隨時整改,不斷提升物業服務質量。

??市區兩級房屋行政主管部門將加大對企業落實工作要求的檢查,督促企業及時對發現的問題和存在隱患進行整改,對方案落實不到位、拒不整改或整改不徹底出現反彈的物業企業,加大處罰力度并計入企業信用信息并公開曝光。

??市住建委也提醒物業服務企業嚴格按照專項治理工作要求開展自查整改工作,每月填寫自查表,確保自查整改不缺項、不漏點、無死角。針對發現的問題,特別是與群眾生活息息相關、影響物業管理正常秩序和易引起安全事故的問題要立即整改,暫時無法整改的應當采取有效措施加以防范。

??同時,應進一步做好群眾訴求的處置工作,堅決杜絕在處理業主報修和投訴過程中存在的推諉、不作為、效率低等行為。以業主滿意為目標,及時解決業主合理訴求,當日向業主反饋處理結果,暫時不能解決的或不屬于物業管理范疇、超出物業企業職責的,應做好向業主的解釋工作。

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